Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :

• MyEso — SAS
• Siège social : 15 rue Lejamptel 35120 Dol de Bretagne
• SIRET : 945 353 795 00012
• Email : hello@myeso.io
• Représentée par Pauline Loritte, en qualité de représentante légale.

MyEso est une plateforme de contenus, de ressources, d'accompagnement et de communauté destinée principalement aux praticiennes du bien-être, de la spiritualité et du développement personnel.

MyEso n'est pas, à ce jour, un organisme de formation déclaré.

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes réalisées par MyEso, notamment :

• l'abonnement à La Tribu MyEso ;
• les contenus numériques vendus à la carte : masterclass, workshops, programmes, Summercamp, Wintercamp, ressources ;
• les séances de coaching individuel ;
• les événements en ligne ou en présentiel.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les offres MyEso s'adressent principalement à des professionnelles ou futures professionnelles du bien-être, de la spiritualité et du développement personnel.

Certaines clientes peuvent acheter à titre professionnel ou personnel. Lorsque la cliente agit en qualité de consommatrice, les dispositions protectrices du Code de la consommation s'appliquent.

La Tribu MyEso est un abonnement mensuel donnant accès à un espace membre, des contenus, des ressources, des rendez-vous collectifs, des replays réservés aux membres, et à certains espaces communautaires.

L'accès au groupe WhatsApp est possible sur demande.

L'abonnement est proposé au tarif de 35 € par mois, sauf offre promotionnelle ou tarif spécifique indiqué au moment de la commande.

L'abonnement est sans engagement. La cliente peut le résilier à tout moment depuis son espace client ou en contactant MyEso.

Tout mois commencé est dû. Aucun remboursement ne sera effectué une fois l'accès à La Tribu ouvert.

La résiliation met fin aux prélèvements futurs, mais ne donne pas lieu au remboursement du mois en cours.

MyEso propose des produits numériques vendus à l'unité, notamment :

• masterclass ;
• workshops ;
• programmes ;
• Summercamp ;
• Wintercamp ;
• ressources PDF ;
• replays et contenus vidéo.

Sauf mention contraire au moment de l'achat, l'accès aux contenus numériques est accordé à vie.

Les vidéos sont consultables en ligne. Les supports PDF peuvent être consultables ou téléchargeables selon les cas, ce qui est précisé dans l'espace membre ou sur la page de vente concernée.

Les contenus numériques sont strictement personnels. Ils ne peuvent être ni revendus, ni partagés, ni transmis, ni mis à disposition d'un tiers.

Lorsqu'une cliente achète une masterclass ou un workshop à l'unité, sa place est réservée à la date prévue.

En cas d'absence de la cliente, aucun remboursement ni avoir ne sera accordé.

Les membres de La Tribu ont accès aux replays prévus dans leur abonnement. Pour les non-membres, l'accès au replay n'est pas systématique, sauf mention contraire indiquée sur la page de vente.

MyEso peut proposer des séances de coaching individuel d'une durée comprise entre 1h et 1h30.

Le paiement s'effectue en une fois, au moment de la réservation ou selon les modalités précisées lors de la commande.

Toute demande de report doit être faite au moins 48h avant la séance.

En cas d'annulation ou de demande de report moins de 48h avant la séance, un report pourra être accepté à titre exceptionnel.

En cas d'annulation ou d'absence moins de 24h avant la séance, la séance est considérée comme due et perdue.

MyEso peut organiser des événements en ligne ou en présentiel.

Pour les événements présentiels, toute annulation doit être demandée au moins 48h avant l'événement pour pouvoir donner lieu à un remboursement ou à un report, selon les possibilités proposées par MyEso.

Passé ce délai de 48h, aucun remboursement ne sera accordé.

En cas d'absence le jour de l'événement, la place est perdue.

Si MyEso devait annuler un événement, les participantes seraient informées et se verraient proposer un report, un avoir ou un remboursement.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

MyEso se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site ou la plateforme de vente utilisée.

L'accès aux contenus ou services est ouvert après validation du paiement.

Conformément au Code de la consommation, la cliente consommatrice dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d'un achat à distance.

Toutefois, pour les contenus numériques fournis immédiatement après l'achat, la cliente reconnaît expressément demander l'accès immédiat au contenu et renoncer à son droit de rétractation dès lors que l'exécution du service commence avant la fin du délai légal.

Cette renonciation est indiquée au moment de la commande.

En conséquence, aucun remboursement ne pourra être demandé une fois l'accès au contenu numérique ouvert.

Pour les prestations de service, notamment les coachings ou événements, le droit de rétractation peut également être écarté lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai légal, avec l'accord exprès de la cliente.

Après paiement, la cliente reçoit les informations nécessaires pour accéder aux contenus ou à son espace membre.

La cliente est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Tout partage d'identifiants, prêt d'accès ou utilisation collective d'un accès individuel est interdit. MyEso se réserve le droit de suspendre ou supprimer un accès en cas d'usage frauduleux ou abusif.

La Tribu MyEso repose sur un cadre de respect, de bienveillance, de confidentialité et de professionnalisme.

Sont notamment interdits :

• les propos discriminatoires, injurieux, violents ou déplacés ;
• le harcèlement ;
• la prospection abusive ;
• la promotion excessive de ses propres offres ;
• le partage de contenus confidentiels issus de la communauté ;
• tout comportement portant atteinte au bon fonctionnement du collectif.

En cas de non-respect de ce cadre, MyEso se réserve le droit d'exclure une membre de la communauté, sans remboursement des sommes déjà versées.

Tous les contenus proposés par MyEso sont protégés par le droit d'auteur.

Cela concerne notamment :

• les vidéos ;
• les replays ;
• les PDF ;
• les supports de formation ;
• les exercices ;
• les templates ;
• les textes ;
• les visuels ;
• les méthodes ;
• les contenus publiés dans l'espace membre.

Toute reproduction, diffusion, revente, transmission, adaptation ou partage, total ou partiel, sans autorisation écrite préalable de MyEso, est strictement interdit.

L'achat d'un contenu donne uniquement un droit d'usage personnel et individuel.

La cliente accepte que MyEso puisse utiliser ses témoignages, avis, retours écrits ou captures d'écran à des fins de communication, notamment sur son site internet, ses réseaux sociaux, ses pages de vente ou ses supports commerciaux.

MyEso s'engage à ne pas divulguer d'informations sensibles ou confidentielles sans accord préalable.

La cliente peut demander le retrait d'un témoignage la concernant en contactant MyEso à l'adresse suivante : hello@myeso.io

Les contenus, ressources, masterclass, workshops, programmes et coachings proposés par MyEso ont une visée pédagogique, stratégique et professionnelle.

Ils ne constituent pas une promesse de résultat.

MyEso ne garantit aucun résultat financier, commercial, entrepreneurial ou personnel.

Les résultats obtenus dépendent notamment de l'implication de la cliente, de son activité, de son positionnement, de son marché, de ses actions et de son contexte professionnel.

La cliente reste seule responsable de ses décisions, de ses actions, de sa communication, de ses offres, de ses tarifs et de la gestion de son activité.

MyEso met tout en œuvre pour assurer l'accès aux contenus et à l'espace membre.

Toutefois, MyEso ne saurait être tenue responsable en cas d'interruption temporaire liée à une maintenance, un problème technique, un cas de force majeure ou une défaillance d'un prestataire tiers.

MyEso collecte et traite certaines données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, des accès, de la relation client et de la communication.

Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

La cliente peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression ou de limitation en contactant MyEso à l'adresse suivante : hello@myeso.io

MyEso ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté.

Toute réclamation peut être adressée par email à : hello@myeso.io

MyEso s'engage à répondre dans un délai raisonnable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, toute cliente consommatrice a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Avant toute saisine du médiateur, la cliente doit avoir adressé une réclamation écrite préalable à MyEso.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties chercheront en priorité une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.

Pour les clientes professionnelles, compétence est attribuée au Tribunal de Saint-Malo, sauf disposition légale impérative contraire.